ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ ЛАБОРАТОРНОЙ ДИАГНОСТИКИ

Уважаемые пациенты!

Информируем Вас о правах и обязанностях при получении медицинских услуг в Центре геномных технологий «Сербалаб» (далее – Лаборатория).

1. Ваши права

1.1. Право на информацию:

• — получать полную и достоверную информацию о перечне, стоимости и порядке проведения лабораторных исследований до начала их выполнения;
• — получать разъяснения о правилах подготовки к анализам (диета, отмена препаратов, время суток и др.), влияющих на достоверность результата;
• — получать информацию о результатах исследований в доступной форме, а также разъяснения от медицинского персонала лаборатории по вопросам, связанным с проведёнными анализами;
• — выбирать медицинскую организацию (лабораторию) для получения услуг.

1.2. Право на добровольное согласие:

• — получать необходимую информацию о медицинской услуге и, на ее основе, выразить Лаборатории свое информированное добровольное согласие на забор биоматериала (кровь, кал и т.д.) и проведение соответствующего исследования;
• — отказаться от проведения исследования на любом этапе до его начала, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, обязательные обследования по эпидемиологическим показаниям).

1.3. Право на конфиденциальность:

• — на сохранение врачебной тайны — сведения о факте обращения, результатах исследований и состоянии здоровья не могут быть разглашены Лабораторией без вашего согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
• — на защиту персональных данных при их сборе, хранении и обработке.

1.4. Право на качество и безопасность:

• — получать медицинские и сопутствующие услуги в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям;
• — рассчитывать на использование сертифицированного оборудования и реагентов, а также на соблюдение методик, обеспечивающих точность результатов;
• — в случае сомнений в результате — обратиться за разъяснением или повторным проведением исследования (в порядке, установленном внутренними правилами лаборатории).

1.5. Право на возмещение вреда:

• — причинённого здоровью при оказании медицинских услуг ненадлежащего качества, в установленном законом порядке;
• — на подачу жалобы и обращение в вышестоящие инстанции, Роспотребнадзор, страховую компанию (при обращении по ОМС/ДМС) или в суд.

1.6. Права в отношении получения результатов:

• — выбрать способ получения результатов: электронная почта, бумажный носитель;
• — обратиться за повторным получением результата в течение срока хранения архива лаборатории (5 лет);
• — быть заранее предупреждённым, что передача результатов по электронной почте осуществляется по открытым, незащищённым каналам связи, и дать отдельное согласие на этот способ получения информации.

1.7. Особые права при генетических исследованиях:

• — знать или не знать результат генетического исследования, включая информацию, не связанную напрямую с целью первоначального теста (случайные находки);
• — быть проинформированным о том, что результат исследования может содержать сведения, значимые для близких биологических родственников;
• — в любой момент отозвать согласие на исследование и/или на дальнейшее хранение биоматериала;
• — выразить согласие (или отказать в нём) на использование биоматериала для дополнительных исследований, валидации методик, научных или статистических целей — такое согласие не является условием проведения основного исследования.

2. Ваши обязанности

2.1. Соблюдение правил подготовки к исследованиям:

• — для получения достоверных результатов необходимо строго соблюдать рекомендации по подготовке к сдаче биоматериала (к примеру: натощак, ограничение физических нагрузок, отмена определённых препаратов и др.). Несоблюдение этих требований может исказить результат и потребует повторного исследования.

2.2. Предоставление достоверной информации:

• — сообщать медицинскому персоналу Лаборатории достоверные сведения о состоянии здоровья, принимаемых лекарственных препаратах, наличии аллергических реакций и иных факторах, которые могут повлиять на процедуру забора биоматериала или интерпретацию результата.

2.3. Соблюдение внутреннего распорядка:

• — соблюдать правила поведения в медицинской организации, режим работы лаборатории и порядок записи на процедуры;
• — уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.

2.4. Своевременность:

• — явиться на процедуру забора биоматериала в назначенное время;
• — заблаговременно предоставлять актуальные данные для отправки результатов исследований (электронная почта, личный кабинет и т.д.).

2.5. Правила обращения с биоматериалом и контейнерами:

• — использовать для сбора биоматериала (кровь, кал и др.) только специальные контейнеры, предоставленные Лабораторией;
• — следовать инструкции по сбору и упаковке биоматериала, а также взаимодействовать с партнерской курьерской службой, обеспечивающей доставку собранного биоматериала в Лабораторию.

2.6. Оплата услуг:

• — своевременно производить оплату оказанных услуг в соответствии с прейскурантом и условиями договора.

2.7. Особые случаи:

• — граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих (в случаях, предусмотренных законодательством), обязаны проходить соответствующее медицинское обследование в установленном порядке.

3. Порядок оказания услуг несовершеннолетним

• — медицинские услуги детям в возрасте до 15 лет оказываются только в присутствии и с согласия одного из родителей или иного законного представителя;
• — с 15 лет несовершеннолетний вправе самостоятельно дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, включая лабораторное исследование, за исключением случаев оказания им медицинской помощи в соответствии с частями 2 и 9 статьи 20 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4. Дополнительная информация

4.1. Важно понимать: анализ — не диагноз:

• — Лаборатория проводит исследование биоматериала и предоставляет числовые и качественные результаты, а также референсные значения;
• — интерпретация результатов и постановка диагноза являются компетенцией лечащего врача;
• — самостоятельная интерпретация результата без консультации специалиста может привести к неверным выводам о состоянии здоровья.

4.2. В экстренных клинических ситуациях исследование может быть выполнено без соблюдения стандартных условий подготовки (например, не натощак) — в этом случае в результате делается соответствующая пометка.

4.3. Обработка персональных данных пациента осуществляется на основании отдельного согласия, которое включает:

• — цели обработки данных (оказание услуг, ведение медицинской документации, информирование о результатах);
• — перечень обрабатываемых сведений;
• — право пациента в любой момент отозвать согласие.

5. Куда обратиться с вопросами

Если у вас остались вопросы о правах и обязанностях, порядке проведения исследований или подготовке к ним, — мы всегда готовы помочь и разъяснить интересующие вас моменты, — используйте форму обратной связи (вкладка «Задать вопрос» в разделе «Контакты») на сайте Центра геномных технологий «Сербалаб» или позвоните по номеру:

+7 812 602-93-38 или +7 931 995-93-38.