Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. номер карты,
2. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
3. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
4. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с
применением технологии шифрования TLS.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Политика возврата денежных средств

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • o безвозмездного устранения недостатков;
  • o соответствующего уменьшения цены;
  • o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам,  возникшим до этого момента;

Доставка заказа

1. После оформления заказа и обработки, c Покупателем связывается менеджер и согласовывает удобное время для встречи с курьером.
2. Далее заказ отправляется в курьерскую службу, после чего курьер привозит Покупателю набор для сбора биоматериала, договор, информированное согласие и инструкцию.
3. После того, как биоматериал готов к отправке в лабораторию, менеджер согласовывает удобное время для встречи с курьером.
4. Биоматериал и документы отправляются курьерской службой в лабораторию Сербалаб. Ориентировочное время доставки по РФ 3 рабочих дня.

Выдача результата

1. Лаборатория Сербалаб выдает результаты исследований на фирменном бланке с печатью и подписью ответственного лица.
2. Результаты исследования отправляются в электронном виде на почту, указанную в договоре с Заказчиком (Покупателем).
3. Результат исследования может быть отправлен в печатном виде по почте, на адрес указанный в договоре с Заказчиком (Покупателем).
4. Все результаты выдаются согласно действующей политике конфиденциальности.